Política de privacidad

Quiénes somos

chumbi se opera desde la Unión Europea y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales aquí descritos. Para cualquier duda o solicitud de privacidad, escribe a support@chumbi-app.com.

Qué recopilamos y por qué

Recopilamos solo lo que el servicio necesita:

• El email de tu cuenta — para iniciar tu sesión (con un enlace de un solo uso) y enviarte avisos sobre tus solicitudes.
• Los datos de identidad que nos das para la protección — tu nombre y cualquier nombre que hayas usado, además de los emails, teléfonos y direcciones que quieres eliminar de los intermediarios de datos. Solo pedimos lo que un intermediario necesita para encontrar tu registro.
• Tu mandato firmado — la autorización que nos permite actuar por ti, registrada con fecha y hora, tu dirección IP y un hash de la firma.
• El historial de cada solicitud de eliminación — qué enviamos, qué respondió el intermediario y el resultado, guardado como un rastro de pruebas que puedes leer en cualquier momento.

Cómo lo protegemos

Tus datos de identidad se cifran a nivel de campo — el texto en claro nunca queda a la vista en nuestra base de datos. La autenticación de dos factores es obligatoria antes de que empiece la protección. Cuando contactamos con un intermediario de datos en tu nombre, enviamos solo lo mínimo necesario para identificar tu registro, nunca más.

No usamos publicidad ni rastreo de terceros dentro de tu cuenta, y nunca vendemos tus datos. Eso contradiría todo el sentido del servicio.

La base legal

Tratamos tus datos para prestar el servicio que nos pediste (artículo 6(1)(b) del RGPD) y para ejercer tus derechos de protección de datos siguiendo tu instrucción explícita bajo tu mandato firmado. Las solicitudes a los intermediarios se hacen al amparo de tus derechos de supresión (artículo 17), acceso (artículo 15) y oposición (artículo 21).

Con quién los compartimos

Usamos un pequeño conjunto de encargados del tratamiento para prestar el servicio, cada uno gestionando solo lo que su función necesita:

• el proveedor de alojamiento y base de datos que ejecuta la aplicación;
• nuestro proveedor de email, para enviar solicitudes y enlaces de acceso y recibir respuestas;
• nuestro proveedor de pagos, para procesar las suscripciones (ellos gestionan los datos de la tarjeta, nosotros nunca los vemos);
• un servicio de consulta de filtraciones, para comprobar si tu email aparece en filtraciones de datos conocidas;
• un proveedor de búsqueda, para mostrar lo que devuelve una búsqueda de tu nombre.

Más allá de estos, las únicas partes a las que enviamos tus datos son los intermediarios de datos que nos indicas que contactemos — y solo lo mínimo necesario para identificar y eliminar tu registro.

Cuánto tiempo los guardamos, y cómo eliminarlos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante todo el tiempo que estemos gestionando eliminaciones por ti. Puedes exportar todo lo que tenemos como un archivo en cualquier momento, y puedes eliminar tu cuenta y todo rastro de tus datos de inmediato — desde tus ajustes de seguridad, con una sola confirmación. No es un ticket de soporte ni una promesa de «en 30 días»: ocurre al instante, y no se puede deshacer.

Tus derechos

Con el RGPD puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos y borrarlos, y oponerte al tratamiento o restringirlo. El servicio está hecho para que esto sea fácil — acceso, exportación y borrado son todos autoservicio. También puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos si crees que hemos tratado tus datos de forma indebida.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, en cambios importantes, te avisaremos por email. ¿Preguntas? Escribe a support@chumbi-app.com.