Politique de confidentialité

Qui nous sommes

chumbi est exploité depuis l'Union européenne et agit en tant que responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à support@chumbi-app.com.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce dont le service a besoin :

• L'e-mail de votre compte — pour vous connecter (avec un lien à usage unique) et vous envoyer des avis concernant vos demandes.
• Les données d'identité que vous nous confiez pour la protection — votre nom et tout nom que vous avez utilisé, ainsi que les e-mails, numéros de téléphone et adresses que vous souhaitez faire supprimer des courtiers en données. Nous ne demandons que ce dont un courtier a besoin pour retrouver votre fiche.
• Votre mandat signé — l'autorisation qui nous permet d'agir pour vous, enregistrée avec un horodatage, votre adresse IP et une empreinte de signature.
• L'historique de chaque demande de suppression — ce que nous avons envoyé, ce que le courtier a répondu et le résultat, conservé comme une trace de preuves consultable à tout moment.

Comment nous les protégeons

Vos données d'identité sont chiffrées au niveau des champs — le texte en clair ne se trouve jamais tel quel dans notre base de données. L'authentification à deux facteurs est requise avant le début de la protection. Lorsque nous contactons un courtier en données en votre nom, nous n'envoyons que le minimum nécessaire pour identifier votre fiche, jamais plus.

Nous n'utilisons aucune publicité ni traçage tiers dans votre compte, et nous ne vendons jamais vos données. Cela irait à l'encontre de toute la raison d'être du service.

La base légale

Nous traitons vos données pour exécuter le service que vous nous avez demandé (article 6(1)(b) du RGPD) et pour exercer vos droits en matière de protection des données sur votre instruction explicite, dans le cadre de votre mandat signé. Les demandes aux courtiers sont faites au titre de vos droits d'effacement (article 17), d'accès (article 15) et d'opposition (article 21).

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à un petit ensemble de sous-traitants pour faire fonctionner le service, chacun ne traitant que ce dont sa fonction a besoin :

• le fournisseur d'hébergement et de base de données qui exécute l'application ;
• notre fournisseur d'e-mail, pour envoyer les demandes et les liens de connexion et recevoir les réponses ;
• notre prestataire de paiement, pour traiter les abonnements (il gère les données de carte, nous ne les voyons jamais) ;
• un service de recherche de fuites, pour vérifier si votre e-mail apparaît dans des fuites de données connues ;
• un fournisseur de recherche, pour montrer ce qu'une recherche de votre nom renvoie.

Au-delà de ceux-ci, les seules parties à qui nous transmettons vos données sont les courtiers en données que vous nous demandez de contacter — et uniquement le minimum nécessaire pour identifier et supprimer votre fiche.

Combien de temps nous les conservons, et comment les supprimer

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nous poursuivons des suppressions pour vous. Vous pouvez exporter tout ce que nous détenons sous forme de fichier à tout moment, et vous pouvez supprimer votre compte et toute trace de vos données immédiatement — depuis vos réglages de sécurité, en une seule confirmation. Ce n'est pas un ticket d'assistance ni une promesse « sous 30 jours » : cela se produit sur-le-champ, et c'est irréversible.

Vos droits

Avec le RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les exporter et les effacer, et vous opposer au traitement ou le limiter. Le service est conçu pour rendre cela facile — accès, exportation et effacement sont tous en libre-service. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données si vous estimez que nous avons mal traité vos données.

Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour les changements importants, vous en informerons par e-mail. Des questions ? Écrivez à support@chumbi-app.com.